Politique d'expédition

Politique d’expédition – Zanimiam

La présente politique d’expédition a pour objet d’informer les clients des modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Zanimiam.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées, à compter de la confirmation de la commande.

Les préparations ont lieu du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes, opérations spéciales), les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés. Le client en sera informé si nécessaire.

2. Modes et zones de livraison

Les livraisons sont proposées :

  • à domicile

  • en point relais

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.

Les transporteurs utilisés sont :

  • Mondial Relay (point relais)

  • La Poste Colissimo (à domicile)

  • Chronopost (point relais)

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • calculés en fonction du poids du colis

  • calculés selon le transporteur choisi

  • affichés avant la validation finale de la commande

🎁 Livraison gratuite en point relais à partir de 49 € d’achat.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif.

Ils dépendent notamment :

  • du transporteur sélectionné,

  • de la destination,

  • et des conditions logistiques indépendantes de la volonté de Zanimiam.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation de commande ni à une indemnisation.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit :

  • un email de confirmation d’expédition

  • un lien de suivi du colis

Il appartient au client de suivre l’acheminement de sa commande via le lien communiqué.

6. Problèmes de livraison

En cas de :

  • colis endommagé,

  • colis perdu,

  • retard anormal,

le client est invité à contacter Zanimiam par email à l’adresse suivante :
📧 contact@zanimiam.fr

Toute réclamation doit être effectuée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 48 heures suivant la réception du colis ou la constatation du problème.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse de livraison :

  • Zanimiam ne pourra être tenu responsable,

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis non réclamé ou refusé

En cas de colis non réclamé en point relais ou refusé par le client, et retourné à Zanimiam, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.